A recuperação de créditos representa a acção que visa a devolução ou pagamento de créditos que se encontram vencidos ou em mora, mediante a comunicação ao devedor, com o objectivo da regularização num determinado prazo. Esta operação é extrajudicial e normalmente feita por empresas e profissionais com experiência em cobrança de créditos em dívida. Com o aumento do crédito malparado, as instituições financeiras e empresas optam por recorrer aos serviços de empresas de recuperação de crédito, para reaver os montantes concedidos e evitar os custos dos processos judiciais.